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索 引 號: zfqktb-2019-00005 發文日期: 2019年10月22日 發布機構:

文 號:

2019年7月份鄖西縣政府門戶網站“網上問政” 辦理情況通報

 

一、辦理情況

20197月,縣政府門戶網站網上問政平臺受理有效訴求121件,受理率97.50%;辦結111件,辦結率92.50%,各責任單位超期受理22件,超期辦結13件。與上月相比,本月受理率和辦結率均有所提高,增長幅度分別為8.8%14.24%,大部分單位的受理率和辦結率達到100%。其中,受理和辦結完成情況較好的單位有:景陽鄉、六郎鄉、觀音鎮、城管局、公安局。

二、問政分析

()問政辦結質量有所提升。從各鄉鎮(場、區)及縣直各部門網上問政回復率來看,除了極少數單位問政辦結率較低外,大部分單位的問政辦結率較上月均有所增長。從整體來看,網上問政工作逐漸步入正軌,經過各承辦單位的積極努力,我縣7月份網上問政辦理情況登入十堰市政府網上問政平臺紅榜,排名全市第三。

()熱點問題回復及時準確。

針對群眾反映的熱點問題,多數單位能夠及時受理,并及時進行辦結。如:

1. 城關鎮網民提問:兩鄖一級路何時能正式開工?縣交通局回復:鄖西至鄖陽區一級路項目目前工程可行性研究報告已批復,正在進行國土用地等手續的辦理工作,預計8月份完成施工圖設計批復,年底開工建設。

2. 六郎鄉陸家溝村網民提問:省內異地就醫是否需要開轉診證明,如果需要開轉診,該去哪里開?縣醫保局回復:您好,歡迎咨詢醫保政策。經電話與你聯系得知,你小孩7月底出生已上戶口但未辦理參保登記手續,請你攜帶以下資料盡快到鄖西縣政務服務中心醫保窗口辦理參保登記手續。(1)小孩戶口本,(2)出生醫學證明,(3)父母身份證復印件。省內異地就醫,患者正常參保的情況下,入院三天之內聯系鄖西縣醫保局醫管科辦理網上轉診備案手續,電話0719—6235496

以上辦結的網民來件,縣政府信息網絡管理中心通過電話進行辦理滿意度回訪,網民均表示滿意。

三、下一步工作要求

()提高政治站位。政府門戶網站網上問政已成為人民群眾咨詢政策、反映訴求、表達民意的重要渠道。各地各單位要從講政治、講大局、保穩定的角度,深刻認識到做好網上問政工作是做好全局工作的重要方面,是群眾表達訴求的第一道接待站,是全縣大信訪的基礎性工作,是最大限度把人民群眾的信訪訴求吸附消化在當地,將越級上訪消滅在萌芽狀態的重要舉措。

()落實工作責任。全縣各鄉鎮(場、區)、縣直各單位是做好縣政府門戶網站的責任主體,要按照屬地管理、行業負責的原則,認真落實縣政府門戶網站網上問政網民來件辦理工作責任,建立單位主要領導負總責、分管領導親自抓、承辦人員迅速辦的責任體系。要嚴格按照辦理流程,及時領辦,限時辦結,認真回復,做到不推諉、不回避、不敷衍,直面群眾困難,回應群眾關切,確保群眾訴求在限定時間內得到解決。

()強化跟蹤整改。各承辦單位要強化重點訴求件的跟蹤落實,對于辦理后仍不滿意提出追問的,要及時進行追問受理,確保問題得到妥善處理;對于短時間內無法辦理的,要與來件人取得聯系,做好解釋溝通工作,并在承諾的期限內及時處理反饋;對于群眾多次重復投訴的問題,要及時跟進,了解最新進展情況,及時有效處理。

 

附件:20197月份全縣政府門戶網網上問政平臺群眾

投訴件辦理情況統計表

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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送:縣四家領導;

發:各鄉鎮(場、區),縣政府各部門。

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附件

20197月份全縣政府網網上問政平臺群眾投訴件辦理情況統計表

統計周期:201971日至731

序號

部門名稱

信件總數

超期受理

正常辦結

超期辦結

超期未辦結

終審總數

受理率

辦結率

1

城管局

11

3

9

1

0

10

100.00%

100.00%

2

景陽鄉

10

0

10

0

0

10

100.00%

100.00%

3

河夾鎮

9

0

6

2

1

8

100.00%

88.89%

4

上津鎮

9

1

9

0

0

9

100.00%

100.00%

5

六郎鄉

6

0

6

0

0

6

100.00%

100.00%

6

關防鄉

6

3

4

1

0

5

83.33%

83.33%

7

香口鄉

6

0

5

0

1

5

100.00%

83.33%

8

公安局

6

0

6

0

0

6

100.00%

100.00%

9

交通局

6

1

4

2

0

6

100.00%

100.00%

10

城關鎮

5

0

2

2

0

3

100.00%

60.00%

11

馬安鎮

4

3

4

0

0

4

100.00%

100.00%

12

住建局

4

1

2

1

1

3

100.00%

75.00%

13

國土局

4

1

3

1

0

4

100.00%

100.00%

14

湖北口回族鄉

3

1

3

0

0

3

100.00%

100.00%

15

澗池鄉

3

1

3

0

0

3

100.00%

100.00%

16

觀音鎮

3

0

3

0

0

3

100.00%

100.00%

17

店子鎮

3

3

2

1

0

3

0.00%

100.00%

18

教育局

3

1

3

0

0

3

100.00%

100.00%

19

羊尾鎮

2

0

1

0

0

1

50.00%

50.00%

20

夾河鎮

2

0

1

0

1

1

100.00%

50.00%

序號

部門名稱

信件總數

超期受理

正常辦結

超期辦結

超期未辦結

終審總數

受理率

辦結率

21

交警大隊

2

0

1

0

0

1

50.00%

50.00%

22

外宣辦

2

0

2

0

0

2

100.00%

100.00%

23

衛計局

2

0

2

0

0

2

100.00%

100.00%

24

公共資源監管

2

0

1

1

0

2

100.00%

100.00%

25

醫保局

1

0

1

0

0

1

100.00%

100.00%

26

房管局

1

0

1

0

0

1

100.00%

100.00%

27

安家鄉

1

1

0

1

0

1

0.00%

100.00%

28

土門鎮

1

0

1

0

0

1

100.00%

100.00%

29

財政局

1

1

1

0

0

1

0.00%

100.00%

30

發改局

1

0

1

0

0

1

100.00%

100.00%

31

扶貧辦

1

1

1

0

0

1

0.00%

100.00%

32

人社局

1

0

1

0

0

1

100.00%

100.00%

33

行政審批局

0

0

0

0

0

0

0.00%

0.00%

34

消防大隊

0

0

0

0

0

0

0.00%

0.00%

35

三官洞林區

0

0

0

0

0

0

0.00%

0.00%

36

槐樹林特場

0

0

0

0

0

0

0.00%

0.00%

37

法院

0

0

0

0

0

0

0.00%

0.00%

38

司法局

0

0

0

0

0

0

0.00%

0.00%

39

畜牧局

0

0

0

0

0

0

0.00%

0.00%

40

民政局

0

0

0

0

0

0

0.00%

0.00%

 

總計

121

22

99

13

4

111

97.50%

92.50%


 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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